Единый справочно-информационный раздел экстренных, диспетчерских и специализированных служб. Все заявки по аварийным ситуациям принимаются круглосуточно, без перерывов и выходных.
-
Лифтовое хозяйство (ООО «ЖилКомСервис»)
Техническое обслуживание, планово-предупредительный ремонт и аварийное освобождение пассажиров из кабин лифтов выполняет специализированная организация ООО «ЖилКомСервис».
- Телефон диспетчерской службы по лифтам: +7 (917) 367-54-57
- Режим работы: круглосуточно.
Что делать, если вы застряли в лифте
- Сохраняйте спокойствие: кабина лифта оснащена естественной вентиляцией и надежными механическими ловителями, падение исключено.
- Свяжитесь с диспетчером: нажмите и удерживайте желтую кнопку с символом колокольчика или пиктограммой переговорного устройства (кнопка «Вызов диспетчера») в течение 3–5 секунд до ответа оператора.
- Если переговорная связь не работает: позвоните по прямому номеру аварийной службы лифтов +7 (917) 367-54-57. Назовите точный адрес дома, номер подъезда и этаж (если определили).
- Категорически запрещено: пытаться самостоятельно раздвигать створки дверей, раскачивать кабину или пытаться выбраться наружу без участия электромеханика. Это смертельно опасно.
Плановое обслуживание и безопасность
- Все лифты проходят ежегодное техническое освидетельствование аккредитованным инженерным центром.
- Остановка лифта автоматикой безопасности чаще всего вызвана перегрузом, попыткой удержания дверей посторонними предметами или скачком напряжения в электросети дома.
-
Аварийно-диспетчерская служба (ООО «СТП»)
Локализацию и ликвидацию аварийных ситуаций на внутридомовых инженерных сетях (холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение) осуществляет круглосуточная аварийно-диспетчерская служба ООО «СТП».
- Городской телефон: +7 (3476) 35-51-23
- Мобильный телефон: +7 (917) 348-85-83
- Режим работы: круглосуточно (24/7).
В каких случаях незамедлительно вызывать АДС
- Прорыв трубопроводов отопления, горячего или холодного водоснабжения (затопление).
- Засор общедомового канализационного стояка (выход сточных вод через сантехприборы на нижних этажах).
- Полное отсутствие электроэнергии в подъезде, доме или искрение/задымление в этажном электрощите.
- Угроза обрушения конструктивных элементов, козырьков, водостоков.
Нормативы реагирования аварийной службы (согласно законодательству РФ)
- Ответ на телефонный звонок диспетчером: не более 5 минут (при перезвоне — в течение 10 минут).
- Локализация аварий на сетях водоснабжения, отопления и канализации: не более 30 минут с момента регистрации заявки.
- Ликвидация засоров канализации: в течение 2 часов.
- Полное устранение аварийных повреждений: не более 3 суток.
-
Телефоны городских аварийных и оперативных служб г. Салават
При возникновении масштабных коммунальных аварий на внешних магистральных сетях, запахе газа или чрезвычайных ситуациях обращайтесь напрямую в профильные городские службы:
| Служба | Сфера ответственности | Номера телефонов |
| Аварийная газовая служба | Запах газа в подъезде/квартире, утечки, неисправность газопроводов | +7 (3476) 32-09-04
+7 (3476) 35-51-80
или 04 (с мобильного 104) |
| Аварийная диспетчерская водоканала | Прорывы на внешних уличных магистралях ХВС, отсутствие холодной воды в микрорайоне | +7 (3476) 32-50-60 |
| Аварийная диспетчерская тепловых сетей | Аварии на теплотрассах, отсутствие теплоносителя и ГВС на вводе в дом | +7 (3476) 35-51-87 |
| Диспетчер при администрации г. Салават | ЕДДС города, координация городских служб при ЧС | +7 (3476) 35-33-99 |
| Единая служба экстренного реагирования | Пожарные, спасатели, скорая помощь, полиция | 112 |
-
Разграничение зон ответственности (общедомовое / индивидуальное)
Для правильного определения типа заявки ознакомьтесь с границами эксплуатационной ответственности:
| Инженерная система | Общедомовое имущество (ремонт силами УК / АДС) | Зона ответственности собственника (платный ремонт) |
| Водоснабжение (ХВС/ГВС) | Стояки, ответвления от стояков до первого отключающего вентиля (включая сам вентиль) | Разводка труб после первого вентиля, смесители, гибкая подводка, сантехника, водонагреватели |
| Отопление | Стояки, общедомовые трубопроводы, запорная арматура, радиаторы (если на них не установлены отключающие краны) | Радиаторы отопления, установленные собственником после отсекающих кранов, терморегуляторы |
| Канализация | Общедомовой стояк, крестовина/тройник на вводе в стояк | Внутриквартирные отводящие трубы после тройника стояка, сифоны, унитазы, ванны, раковины |
| Электроснабжение | Вводно-распределительное устройство дома, магистральные линии, этажные щиты до индивидуального прибора учета | Квартирный щиток, проводка внутри квартиры, розетки, выключатели, осветительные приборы |
| Лифтовое оборудование | Шахты, кабины, механизмы, тросы, станции управления, электроника | — (100% общедомовое имущество) |
-
Онлайн-заявка диспетчеру (на плановые работы)
Внимание! При возникновении аварийных ситуаций (затопление, засор, запах газа, остановка лифта с людьми) не используйте онлайн-форму, а звоните по указанным выше прямым телефонам экстренных служб для оперативного выезда бригады.
[Форма подачи заявки]
— Ваше ФИО: [Текстовое поле]
— Контактный телефон: [Поле ввода телефона]
— Адрес (Улица, дом, подъезд, этаж, квартира): [Текстовое поле]
— Категория вопроса:
[ ] Лифтовое хозяйство (плановые замечания: стук, скрип, освещение в кабине)
[ ] Сантехника (плановые работы, проверка давления)
[ ] Электрика (освещение в подъезде, замена автоматов)
[ ] Общестроительные работы (двери, козырьки, ступени)
— Описание проблемы: [Многострочное поле ввода]
— Прикрепить фото/видео дефекта: [Кнопка прикрепления файла]
[Кнопка: Отправить заявку диспетчеру]
-
Памятка жителям при запахе газа
При обнаружении запаха газа в квартире, подъезде или на улице:
- Немедленно перекройте кран подачи газа на приборе и газопроводе.
- Откройте окна и двери для проветривания помещений.
- Категорически запрещено: включать и выключать электроприборы, нажимать на электрические дверные звонки, зажигать огонь, курить, пользоваться открытыми источниками искрообразования.
- Покиньте загазованную зону и вызовите аварийную газовую службу с улицы или от соседей по телефонам: +7 (3476) 32-09-04, +7 (3476) 35-51-80 или 04 (с мобильного 104).